Під час користування кредитом можуть виникнути труднощі з його виплатами. Зазвичай, кредитори йдуть на зустріч, якщо попередити про проблеми з виплатами завчасно.
Однак іноді під час погашення кредиту за справу беруться колектори. Це установа, яку банк або МФО або винаймає, або ж продає їй ваш борг. Часто спіробітники колекторських контор спілкуються неналежним тоном або двзонять людям, які ніяк з кредитом не пов’язані. Ось декілька порад, як захистити себе від непрофесійних дій таких організацій.
Знайте про свої права та обов’язки
Перш за все, важливо розуміти свої права як боржника. Закон захищає вас від недобросовісних методів стягнення боргів. Звертайте увагу на Закон України “Про захист прав споживачів” та інші відповідні нормативні акти. Ви можете звертатися за консультацією до правозахисних організацій або адвокатів, щоб отримати індивідуальні поради.
Якщо ви не брали ніякий швидкий кредит, але колектори з якоїсь причини вам дзвонять, уточніть назву контори, ім’я менеджера який вам дзвонить, та подайте скаргу до НБУ.
Виявіть, чи не сталося між вами непорозуміння
На першому етапі спілкування з колекторами можна спробувати вирішити проблему мирним шляхом. Якщо ви вважаєте, що сума боргу, яку вимагають колектори, невірна або у вас є обставини, які впливають на вашу здатність його повернути, не соромтеся висловлювати свої аргументи. Можливо, вам вдасться домовитися про розстрочку або зменшення суми.
Збирайте документацію
Утримуйте всю переписку та документацію, пов’язану з вашим боргом. Це може включати в себе листи, повідомлення, копії договорів та будь-яку іншу інформацію, яка може бути вам корисною при вирішенні питання з колекторами.
Встановіть зв’язок письмово
Якщо ви отримуєте дзвінки чи повідомлення від колекторів, рекомендується уникати телефонних розмов та встановлювати зв’язок письмово. Це дозволяє вам мати письмовий слід ваших комунікацій та контролювати обставини. Дзвінки за можливості варто записувати на диктофон.
Подайте скаргу
Якщо колектори порушують ваші права чи застосовують недозволені методи, ви можете подати скаргу до відповідних органів. Наприклад, наразі такі скарги в УКраїні оброблює безпосередньо НБУ, що здійснює державне регулювання у сфері фінансових послуг.
Завжди пам’ятайте, що важливо захищати свої права та залишатися спокійним у взаємодії з колекторами. Якщо у вас є конкретні питання або ситуації, які вам потрібно розглянути, не соромтеся звертатися за правовою консультацією.
* Публікацію розміщено на правах реклами
21
0
20
20
